Citas de trámite de pasaportes programadas para 2022, mientras que el mercado negro las ofrece hasta Q1,000 – Prensa Libre

La pandemia ha excedido las capacidades de varias instituciones gubernamentales que no han podido aprovechar la oportunidad de continuar con los servicios que brindan a la población, unas más otras menos.

Uno de ellos es el Instituto Guatemalteco de Migraciones (IGM). Después de un año y medio de la llegada del covid-19, la institución aún opera bajo el modelo de citas, que se obtienen en línea, pero que se programan con demasiada posteridad, dicen los internautas.

La IGM, al igual que el resto de instituciones que prestan servicios, ha tenido que reducir su capacidad para prevenir la propagación del covid-19, motivo de las citas que, con todos los indicios, se seguirán utilizando, al menos en el a corto plazo.

Otras instituciones como Maycom que se encarga de expedir las licencias de conducir han manejado mejor la pandemia, y aunque también están trabajando con cita previa para renovar o tramitar documentos por primera vez, estos se van ampliando. En la misma semana y a la llegada al institución. el proceso no supera los 45 minutos.

Un usuario de IGM que quería ser citado solo como Jimi dijo que necesita renovar su pasaporte ya que tiene la intención de viajar al Reino Unido, pero ingresó al sitio web donde se encuentran -lo atrapan el 27 de septiembre y el sistema lo recibe. finales de junio de 2022. Por este motivo, no duda en calificar el servicio de “feo”.

“Es una institución gubernamental, necesitan agilizar los procedimientos. Son funcionarios y les pagan para trabajar ”, dijo Edgar Asij, otro usuario, que quiere viajar a Panamá para visitar a un familiar, ya pagó el pasaporte, pero la página de citas muestra que no. No hay ninguno. disponible en este momento.

«Lo peor es que no atienden llamadas», dijo el usuario, que intenta realizar su trámite en la sede de IGM en Petén.

Lea también: ¿Pueden los diputados cuestionados desviarse de la elección de Cortes?

Hasta un año

Karin Canales es una empresaria de tamaño mediano que quería viajar fuera de Centroamérica para administrar los derechos de franquicia en Guatemala. Sin embargo, esta semana intentó concertar una cita y descubrió que estaban disponibles hasta octubre de 2022.

Le molestaba porque pagó el valor de sus pasaportes y los de su hija, unos Q780, pero si hubiera sabido que no había una fecha a corto plazo, habría estado mejor.Decidió invertir en otra cosa o planificar viajes solo a Central. Países de EE. UU. Donde solo se puede ingresar con DPI.

“Te cobran por un servicio que no brindan, para mí es robo y resulta que cuando presento mi denuncia ante Diaco – Subdirección de Atención al Consumidor – me dicen que porque es una institución gubernamental, no aplica. Qué ¡¿Corona tienen ?! ”pregunta Canales.

La entrevistada dijo que con papeletas en mano se dirigió a la sede de migración en la Zona 4 para preguntar «cómo era posible que salieran de una fecha un año después», y aseguró que una trabajadora confirmó que antes no había ninguna disponible porque el El Ministerio de Salud viene constantemente a controlar los calibres.

Lea también: ¿Debería preocuparse Guatemala por lo que le ocurra a Nayib Bukele en El Salvador?

Lo que sorprendió, y hasta cierto punto más molestó a Canales, fue que el mismo trabajador le sugirió que buscara quien lo pudiera ayudar porque han llegado personas «con citas compradas» y logran agilizar el proceso. En las redes sociales, puedes encontrar estas ofertas que cobran hasta Q1,000 para conseguir una cita, dijeron las personas.

Una búsqueda rápida en Facebook encontró al menos dos personas que ofrecían el servicio. «¿Pasaportes urgentes, tienes que viajar y tu cita es para el año que viene?» Te lo damos el día que quieras ”, especifica uno de los anuncios, donde se propone el procedimiento para el Q675.

Quejas

Al respecto, la IGM instó a la población a denunciar cualquier irregularidad o anomalía, y manifestó que el número de teléfono para recibir denuncias -42149091-, vía llamada o WhatsApp, ha sido bien aceptado, ya que también se puede hacer de forma anónima y los usuarios pueden descansar. aseguró que se dará seguimiento a las quejas o quejas.

“Gracias a la información que nos brindan, se han obtenido datos de personas que han intentado engañar a los usuarios, por quienes se han presentado las respectivas denuncias ante el Ministerio Público”, dijo Alejandra Mena, vocera de la ‘institución.

Desde el 4 de junio, día en que se publicó el número de teléfono, se han recibido cerca de 400 llamadas desde Guatemala y el exterior para denunciar irregularidades o buscar asesoramiento, agregó.

Extensión

Mena solo respondió sobre cuántos días después de que se hace la cita se hacen las citas, pero indicó que el horario de la cita cambia «cada minuto» debido a la alta demanda y el número de comprobante de depósito para el pago del pasaporte es uno de los del sistema a programar. la cita.

Dijo que la institución atiende emergencias, cuando una persona tiene que viajar y su cita está muy lejos. En estos casos, deberán demostrar, mediante la compra de un billete de avión, acudiendo a una embajada o cualquier otro medio, que necesitan pasaporte. Asimismo, indicó que las citas para la renovación del documento mediante una pegatina se prorrogan de inmediato.

El portavoz aseguró que el horario de citas «está protegido para evitar el uso inadecuado de personas sin escrúpulos que se aprovechan de los usuarios». “El sistema es muy seguro y casi imposible de manipular”, señaló Mena.

Explicó que actualmente se programan 340 citas diarias respetando la capacidad autorizada por el Ministerio de Salud, pero que «se implementarán acciones para ampliar la capacidad de producción del centro de emisión de pasaportes».

Lea también: Cómo el año preelectoral marca la discusión del presupuesto 2022

Recientemente, la sede tuvo que cerrar sus instalaciones durante unos días porque, debido a los casos detectados de covid-19, tuvieron que desinfectar las instalaciones. Sin embargo, la IGM aseguró que las personas que tenían cita en esos días fueron atendidas en un centro comercial ubicado en la zona 9.

Mena dijo que la demanda de pasaportes estos días «es normal» y aseguró que hubo suficientes tarjetas para garantizar la extensión del documento tanto en el país como en los consulados guatemaltecos en el exterior.