cómo dar retroalimentación negativa – Prensa Libre

Así lo llaman los expertos al método del sándwich porque entre dos rebanadas de pan se coloca una rebanada de jamón, al menos en un sándwich tradicional.

Y precisamente los directivos deben seguir este sistema cuando tienen que criticar a sus subordinados: envolver la información principal en el manto de dos mensajes positivos. ¿Pero cómo?

Un ejemplo de la vida real podría ser cuando el jefe dice: “Me alegro de que me hayan vuelto a presentar los documentos tan rápido. Desafortunadamente, en el punto dos, todavía falta la argumentación de que es absolutamente necesario para respaldar la afirmación. Esto seguramente ya te ha llamado la atención, y por eso seguramente podrás revisar rápidamente esta parte ”.

Los mejores precios, una revista para ejecutivos del sector público, señala que comenzar con un cumplido disipa la frialdad de la conversación. Y, al final, la crítica se saca de la negatividad con otro elogio.

La consecuencia es que el clima entre jefe y trabajador no es tan tenso y este último no se siente desmotivado por la «realimentación» negativo.

Sin embargo, los jefes deben tener cuidado con quién y con qué frecuencia usan esta técnica, ya que conlleva riesgos. El mensaje indica que el peligro es que el mensaje no sea claro y que los empleados, en medio de elogios, ignoren las críticas.

Además, agrega que si bien esta técnica es de uso frecuente, los trabajadores entienden que estos cumplidos solo representan el empaque.

Asimismo, pueden tener dudas sobre si, cuando reciben un cumplido real, fue realmente grave y esto también puede generar frustración.