La creatividad como clave para el desarrollo del empleo pospandémico

En el lugar de trabajo y la gestión laboral, características como la preparación, el conocimiento y la experiencia son las más demandadas, pero a raíz de la pandemia, la postura empresarial decisiva ha sido clave para restaurar el sector empresarial en la región de América Latina, así como la llegada. de nuevos negocios.

En un estudio presentado el pasado mes de septiembre por la consultora Llorente y Cuenca (LLYC), titulado “Creatividad transformadora para la empresa” (2021), se destacan aspectos como: la importancia y áreas de impacto de la creatividad en las empresas, la creatividad como habilidad; Asimismo, el papel de los socios creativos y aliados en la innovación tecnológica, los posibles obstáculos al desarrollo de la creatividad y los proyectos creativos de las marcas.

“Todos somos creativos y tenemos esta capacidad en nuestra humanidad, de lo contrario no estaríamos aquí, pero le hemos dado más reconocimiento a los ‘creativos’ en determinadas carreras como las artes, el audiovisual o la publicidad, dejando de lado carreras como la contabilidad, negocios, recursos humanos, e incluso carreras científicas y sociales como la psicología, donde los directivos piden soluciones a los problemas cotidianos, lo que requiere el ejercicio de la creatividad ”, enfatizó. La estrella panameña, Guillermo Tejada, Jefe de Compromiso con el Consumidor de LLYC Panamá

El informe contiene las voces de varios comercializadores de empresas líderes en 12 mercados (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Estados Unidos).

El impacto de la digitalización, el exceso de información y la necesidad de transmitir mensajes claros a la población ha fomentado un entorno respaldado por la creatividad para crear puestos de trabajo y mejorar los procesos comerciales en la región.

Big data, inteligencia empresarial y procesamiento de datos son áreas de innovación tecnológica que los líderes regionales han identificado como puentes relevantes entre la creatividad y la resolución de problemas con una perspectiva futurista. Asimismo, el estudio destacó los valores que deben formar parte de una agenda para promover la creatividad en las personas dentro de las organizaciones, entre ellos: diversidad, trabajo en equipo, formación e investigación.

“El hecho de que los líderes de cada empresa brinden un espacio de diálogo y conversación para incrementar la creatividad de sus equipos a todos los niveles es fundamental, porque si quienes llevan el trabajo no se sienten lo suficientemente inspirados para desarrollar su creatividad, lo harán. generará un entorno sin crecimiento, sin propuestas innovadoras y sin cambios, lo que podría afectar en gran medida las ganancias de la empresa, la mejora de los procesos internos y la cultura de la organización ”, apuntó el experto en marketing corporativo.

Según las voces de los expertos regionales, la creatividad es un factor clave en la definición de un proyecto, pero sobre todo en la evaluación de resultados. Nicolás Iribarne, Director de Marketing de Burger King Argentina, comentó sobre el estudio: “La creatividad va más allá de una idea, una acción o un comercial. Nuestro objetivo es vivir y trabajar de forma creativa, asumiendo el factor de riesgo y sin miedo al error ”.

Por su parte, Tejada señaló que en LLYC se ha implementado el sistema de creatividad como “motor de comunicación y ejecución de proyectos”, con un equipo directivo enfocado en dar vida a esta herramienta en todas las áreas de la organización.

“Hemos desarrollado diversas dinámicas que nos llevan a un ejercicio constante de pensamiento creativo para solucionar problemas con nuestros clientes y sus necesidades”, señaló, “y en Panamá, nuestro CEO Manuel Domínguez cree en usar la creatividad como disparador de ideas que beneficiar al resto de equipos, eso nos impregna a todos ”.

Tejada también destacó que las empresas y sus líderes deben tener en cuenta la aplicación de la escucha activa, estar atentos «a lo que está sucediendo en el entorno local», conocer los desafíos que enfrenta el país y «animar a los trabajadores a generar ideas a través de la información mediática». que puede proporcionar una base para nuevos proyectos.

«Tenemos que desaprender el mal pensando que equivocarse significa que no somos creativos. El error es parte del proceso creativo».
GUILLERMO TEJADA,
RESPONSABLE DEL COMPROMISO DEL CONSUMIDOR EN LLYC PANAMÁ

Metodología de la creatividad

Para lograr una mayor aplicación de la creatividad por parte de líderes y trabajadores, el estudio destacó algunas metodologías y técnicas que los líderes exitosos de la región han tenido tiempo para mejorar la creatividad en sus productos y procesos internos, entre las que destacan: brainstorming y brainwriting, con el 80% de las votos; Le siguen las técnicas de generación de ideas grupales, con un 70%, y las técnicas de pensamiento de diseño, con más del 67% de los votos.

Pero, ¿qué significa cuando se transmite a los trabajadores como una nueva técnica?

A esto, Tejada responde: “Es necesario generar espacios de diálogo con los miembros del equipo, así como brainstorming y brainwriting que resulte en un brainstorming de ideas orales o escritas sobre un caso particular. En nuestro caso, realizamos un espacio donde escuchamos cada idea, sin etiquetas como «buena» o «mala», porque esto podría convertirse en miedo a expresar sus ideas, lejos de lo que quieren lograr ”.

Los desafíos

El estudio muestra algunos obstáculos para la valoración de la creatividad en las empresas, como: la presión de los resultados a corto plazo es el mayor obstáculo al que se enfrentan en el día a día a la hora de ser creativos (75,8% de los votos). Le sigue el miedo al riesgo, con un 74,7%, la falta de tiempo (54%), la falta de recursos (29,8%) y la falta de confianza (27,5%) como obstáculos habituales para el éxito de la inspiración. Finalmente, la falta de autenticidad, con un 11,4%.

«Tenemos que desaprender el mal pensando que equivocarse significa que no somos creativos. El error es parte del proceso creativo», enfatizó Tejada. Esto se incrementa cuando las organizaciones tienen liderazgo creativo, cuando se escuchan voces de expertos. Enfatizado como un conglomerado de elementos como romper jerarquías, el valor de escuchar, no juzgar, dejar espacio para aprender, animar a las personas y, sobre todo, dar confianza al equipo para que “la comunicación y las ideas fluyan” como claves imprescindibles para conseguir este liderazgo sostenible.

Para Karely Munárriz, Responsable de Marca y Comunicaciones Integradas de Marketing de Telefónica Movistar México, este aspecto significa tener “un liderazgo que nace de una relación arraigada en la comunicación y la motivación de equipo para promover y estimular la innovación y, en mi caso específico, el desarrollo de cada vez más comunicación basada en datos ”.

La diversidad en los equipos de trabajo es, para Tejada, el elemento más importante para potenciar la creatividad en todos los puestos de trabajo. “Con más diversidad, obtenemos más opiniones sobre un mismo tema, y ​​podemos hacer que quieran saber más, ser curiosos e investigar, lo que mejora la generación de ideas”, dijo.

“Estimular la creatividad del equipo significa aumentar su capacidad para resolver problemas y desafíos. Liderando con esta visión, rompiendo barreras jerárquicas y buscando entender las fortalezas de cada miembro del equipo para lograr el máximo resultado sinérgico ”, agregó Munárriz.

Para un futuro pospandémico, Tejada destacó que las empresas panameñas deben entender «la diferencia entre un jefe y un líder», y el establecimiento de «espacios de aprendizaje». “Las empresas necesitan líderes, personas que sepan gestionar a sus trabajadores, que aprendan de ellos y sepan que a su manera no es la única forma de resolver algo”, comentó, “y si los líderes no creen en eso, no viven y si no lo comunican a sus equipos, no nos servirá de nada y la creatividad quedará estancada ”.

La integración de planes de difusión, recursos y herramientas de análisis de datos son elementos necesarios para hacer brillar las ideas de los creativos en las organizaciones, según Tejada: “Vivimos en una época de creatividad y explotación de ideas., Pero se necesitan buenas técnicas de manejo adecuadas para cada producto o marca. Hay que rodearse de creativos, ser curioso y apostar por nuevas ideas para el éxito de las empresas ”.