La crisis logística global afectará a Guatemala, por lo que empresas como esta se preparan para no dañar al consumidor – Prensa Libre

Tomás Villamar Rosales, director de compras e importaciones de Grupo Distelsa, que administra las cadenas de Tiendas Max y Tecno Fácil, realizó una evaluación de la situación de la cadena de suministro y qué esperar.

El ejecutivo dijo en esta entrevista con Prensa Libre que, a pesar de estas circunstancias, en el caso particular de esta empresa existe actualmente un inventario, pero que no se puede asegurar el mismo para inicios de 2022.

¿Cómo evaluar 2021 en comparación con 2020?

Es un año muy complejo y muy difícil, con muchos altibajos en temas relacionados con la industria de los electrodomésticos, en la que competimos.

Naturalmente, el consumidor se adapta a las nuevas circunstancias y hábitos. Hemos observado una migración muy fuerte para trabajar desde casa, así como en el sector educativo, para lo cual se están desarrollando plataformas digitales para atender virtualmente a los estudiantes. Mantenemos el liderazgo en el manejo de computadoras y conectividad, lo cual ha sido muy bueno.

¿Qué situaciones han ocurrido?

Hay una complicación en la cadena de suministro, desde los cierres de plantas en 2020 y luego la logística global, que tuvo un impacto porque es un escenario complicado, pero hemos logrado avanzar a pesar de estos obstáculos.

¿Puede detallar algunos de los cambios que ha visto entre los consumidores?

Vemos un consumidor más informado, que visita nuestras tiendas o la página web, solicitando productos de alta gama porque se ha dado cuenta de que necesita la mejor herramienta, la computadora más rápida y la de mejor capacidad, porque trata la manera de pasar más tiempo En casa.

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Esto implica más actividades familiares, lo que implica comer luego parte de los electrodomésticos como estufas, congeladores y refrigeradores en movimiento.

¿Qué expectativas tienes para fin de año?

En el caso de Tiendas Max y Tecno Fácil, tendremos una oferta relativamente buena, y quizás la mejor en Guatemala en cuanto a los productos que vendemos. Estamos viendo un aumento de precios y el consumidor comenzará a notar que son diferentes a lo que vieron hace un año o seis meses ya que la cadena de suministro se ha visto afectada y los fletes han aumentado mucho, hasta tres o cuatro veces más que lo que se pagó hace un año. Como se trata de una empresa importadora, es el corazón del negocio.

Pero estamos haciendo esfuerzos para que a través de diferentes formas de pago, los consumidores puedan acceder a los mismos productos, sin intereses adicionales.

¿Cuánto tiempo ha observado esta situación?

Comenzó en junio de 2020 y teníamos un inventario. Cuando cerraron las fábricas, en marzo y abril de ese año, lo estábamos haciendo muy bien, pero en junio comenzamos a ver estos desafíos.

Esta empresa trae productos de Asia, México, Panamá, Brasil, Colombia, Estados Unidos y todo ha sido impactado; Estamos en una región que no es una prioridad para las grandes marcas globales y si tienen exceso de demanda, primero atienden a Europa, Estados Unidos, y luego van a otras regiones del mundo, como Latinoamérica.

En otras palabras, la crisis de la cadena de suministro conduce a todo un problema de logística y escasez, afecta el costo del flete, afecta la estructura de costos del producto y, por lo tanto, también afecta negativamente los márgenes.

Por tanto, tenemos un aumento inminente de los precios de los productos, porque estamos hablando de inflación a escala global y es una realidad. Somos agresivos en descuentos, ofertas y promociones en este momento, pero no como en años anteriores.

¿Pero se excluye la escasez?

Hoy hay escasez – a nivel mundial – pero cada vez mejora y las empresas pasan por protocolos de fábrica, materias primas cuya entrega se retrasa, componentes que llegan tarde, etc., y eso provoca retrasos.

Hay cierres de negocios en China o Vietnam, países que están lejos de Guatemala, pero afecta. Y los problemas de microchip afectan de un teléfono celular a otro, pero estamos cubiertos para atender a los clientes. Estamos bien abastecidos para cubrir un buen porcentaje.

¿Qué planeas para los próximos seis meses?

Creemos que será muy similar a la situación actual, ya que el problema logístico no se resuelve en seis meses ni en un año. Creemos que pasaremos buena parte del año 2022 afectados por el problema del flete y la logística.

También hay fábricas importantes que están migrando a otras regiones, y eso será bueno para nosotros, pero tardará un año en funcionar. El mundo se ha dado cuenta de la fuerte dependencia de Asia y no quieren tener esa dependencia, por lo que América Latina viene a jugar un papel importante.

Entonces, ¿encontrará el consumidor sus productos en la tienda?

Totalmente. Si buscas computadora, heladera, celular, sí. Pero podría ser mejor. ¿Porque? Porque a eso es a lo que nos dedicamos y que ponemos las últimas tecnologías en manos de los guatemaltecos. Sabemos que hay algunas marcas agotadas y hemos lanzado otras nuevas.

¿Es la situación general para los minoristas?

Este problema está causando estragos en todas las personas de la industria que se dedican a los electrodomésticos, electrodomésticos, televisión, audio, etc. No hay negocio que no se vea afectado por esto.

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Es importante mencionar que lo peor ya pasó y ahora solo queda la competencia de quién puede tener esta oferta y claramente nosotros la tenemos. Necesitaríamos otro cierre mundial para dejar de recibir estos productos. Miramos al futuro inmediato con preocupación, pero con optimismo.

¿Cuál será el escenario en 2022?

El consumidor seguirá viendo los problemas de precios y es inminente que notará algunos cambios en algunos, pero habrá bastantes líneas de productos y opciones. Se mantendrán hábitos como el teletrabajo y algunas empresas ya han entendido que pueden trabajar de esta forma.

La cadena de suministro siempre nos mantiene en un entorno de incertidumbre. Antes, nadie miraba a su alrededor para ver la cadena de suministro, dónde estaba el producto, puertos, horarios o fábricas. Ahora todos son importantes.

Por el lado optimista, consolidaremos el liderazgo del grupo Distelsa a través de sus cadenas Tiendas Max y Tecno Fácil con un modelo de expansión para estar más cerca del consumidor.