La demanda de hogares y empresas impulsa el crecimiento de este servicio - Prensa Libre

La demanda de hogares y empresas impulsa el crecimiento de este servicio – Prensa Libre

Las empresas de mensajería han sido uno de los pocos servicios ganadores durante la pandemia de covid-19 y a pesar de las restricciones derivadas de la contención para detener infecciones, la industria ha crecido a una tasa promedio del 75%, debido a la demanda de productos a través del comercio electrónico, el envío de alimentos. y misceláneas.

Otro factor que impulsó la demanda fueron los negocios que surgieron durante la emergencia sanitaria y el interés por contar con un servicio de gestión inmobiliaria rápido y responsable.

En Guatemala están funcionando varias aplicaciones tecnológicas de los servicios de mensajería y otras especializadas en el envío de alimentos, que conviven con negocios locales de larga trayectoria y la pandemia ha sumado nuevos actores como pequeñas empresas dedicadas a este servicio y mensajeros independientes.

Según un estudio realizado por la firma EY, en el caso de las aplicaciones, los consumidores las utilizan por sus múltiples ventajas: facilidad de uso, diversidad de productos, precio competitivo a la hora de realizar pedidos, rapidez de entrega e incluso promociones.

Debido a las políticas gubernamentales impuestas para combatir el coronavirus, las empresas de mensajería han reportado un aumento en las ventas totales y un aumento en las solicitudes de categorías como farmacias y supermercados, concluyó la investigación.

Diversificación

Miriam Manrique, directora general de Uber Centroamérica, afirmó que el crecimiento es positivo y compartió que efectivamente han identificado el surgimiento de pequeñas y medianas empresas durante la pandemia, y como resultado, han surgido nuevos productos que han permitido a los emprendedores Ahorre tiempo y dinero. Así nacieron Uber Flash y Flash Moto.

Ambas opciones forman parte de la plataforma Uber y permiten que las solicitudes reciban o envíen artículos. «Este nuevo producto también ha sido un recurso indispensable para los socios impulsores activos en la aplicación, como fuente de ingresos adicionales en este período», dijo el líder.

Las cifras dan un buen paso adelante en el caso de Uber Flash, que tuvo un año en junio y registró más de 41.000 envíos gracias a esta opción. Por el contrario, la plataforma Uber Eats experimentó un aumento en los pedidos del 72% entre 2019 y 2020.

El usuario también tiene una variedad de 1130 restaurantes asociados dentro de la aplicación. Esto representa un crecimiento del 54% respecto al año anterior, según datos de la compañía.

Debido a los cambios en los hábitos de bebida, desde el inicio de la pandemia, se han comenzado a incluir otro tipo de negocios como tiendas de conveniencia y licorerías. Estos han crecido a 53 opciones disponibles en menos de un año, dijo Manrique.

En opinión de José Mario Ávila, vicepresidente de expansión de Hugo, el crecimiento es del 70% en el último año y observa que la industria seguirá creciendo exponencialmente en los próximos años, debido a que el servicio a domicilio se ha convertido en una parte de la vida diaria de las personas que ni siquiera usaban las plataformas de entrega antes de la pandemia.

Ávila creía que el servicio debía estar siempre actualizado y durante este último trimestre la estrategia es ofrecer más ofertas de los restaurantes afiliados, que forman parte de la plataforma, un lanzamiento de las fiestas navideñas y una mayor maduración de los nuevos servicios que se han lanzado. en el mercado.

Además, cada vez son más las personas que utilizan sus celulares para pedir comida, comprar cosas del supermercado, ropa, zapatos y hasta adornos, a través de negocios que operan en Instagram, dijo Ricardo Santizo, director gerente de OrdersYa Guatemala.

“Los consumidores estarán interesados ​​en tener cada vez más opciones y quieren que sean más accesibles, rápidas, cómodas, confiables y ágiles. Hay interés en satisfacer necesidades casi instantáneamente, y las empresas que mejor se adapten a esta necesidad tendrán más éxito en el mercado ”, subrayó.

El crecimiento de OrdersYa, que ha absorbido a la española Glovo, es de dos dígitos y, según Santizo, seguirá creciendo al mismo ritmo todos los meses.

Centrado en el emprendedor

Mario Tejada, Director Ejecutivo de Cargo Expreso, analizó que el volumen de demanda sigue aumentando y con condiciones de servicio más exigentes, ya que hay más emprendedores que compiten por los mismos clientes y buscan un servicio de mensajería confiable que llegue a todo el país e incluso fuera de Guatemala.

“Los productos que venden son productos de impulso y si no se realiza una entrega a tiempo, pierden la venta. La liquidez de un emprendedor es vital para su crecimiento y el servicio de cobrar la venta de sus productos y la acreditación del dinero en dos horas es muy bien recibido ”, aseguró el profesional.

Según datos del Segundo Estudio Nacional de Comercio Electrónico 2020, el 51% de las personas compran en línea porque ahorran tiempo, es fácil y simple (39%), pueden comprar y enviar a casa (21%).

“La conveniencia de recibir sus pedidos en cualquier lugar sigue siendo importante para los clientes finales, razón por la cual los servicios de entrega a domicilio continúan y seguirán vigentes”, agregó el gerente de Cargo Expreso.

Una de las apuestas de la compañía es el crecimiento regional, ya que tener operaciones en El Salvador y Honduras permitirá a los empresarios guatemaltecos acceder a estos mercados desde sus hogares, como si se tratara de un solo país. “Creemos que el espíritu empresarial guatemalteco está listo para romper fronteras”, dijo Tejada.

Inversión constante

En el caso de Cargo Expreso, la inversión anual se ha mantenido en un promedio de 16 millones de Q y en los últimos años se ha duplicado y se debe a la amplia infraestructura y cobertura logística en todo el país.

Por otro lado, la aplicación Hugo ha invertido más de US $ 15 millones, a nivel regional, durante toda la pandemia, y dijo que seguirá inyectando capital para innovar y enfocarse en la sustentabilidad.

Uber ha reembolsado a sus socios conductores un total de 50 millones de dólares en todo el mundo por la compra de gel antibacteriano, mascarillas y toallas desinfectantes.

Además, la empresa ha apoyado más de 3.000 viajes al Q32 en Guatemala, con el objetivo de que la movilidad no sea un obstáculo para que las personas no se vacunen.

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