Los hábitos de los viajeros han cambiado y los hoteles en Guatemala no llenan ni el 40% de su capacidad – Prensa Libre
Los niveles de asistencia a los atractivos naturales y culturales del país han mejorado respecto a 2020, pero aún no han vuelto a los niveles de 2019, coinciden los responsables de las asociaciones de pequeños y grandes hoteles.
Además, se observan cambios en las modalidades de demanda de vivienda, lo que no les permite proyectar el comportamiento en el mediano y largo plazo.
Andreas Kuestermann, presidente del Convention Bureau (que aglutina a grandes hoteles) y de la Comisión de Turismo Sostenible de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), explicó que se observan diferentes comportamientos en estos segmentos:
Los hoteles en las grandes ciudades aún tienen baja demanda, con una tasa de ocupación en torno al 30% en promedio, mientras que en las preendémicas se registró en el 75%, debido a que un pequeño número de ejecutivos de negocios, viajeros deportivos o de placer y para ciertos eventos sociales son recibió. . A veces hay tripulaciones de aerolíneas o migrantes guatemaltecos que buscan el servicio.
Mientras que dentro del país, debido al turismo interno, se reporta entre 30% y 40%, mientras que antes del coronavirus estaba entre 55% y 70%, dependiendo del destino.
Si bien se espera una mejora durante la temporada tradicionalmente alta (noviembre y diciembre), Kuestermann explicó que el viajero realiza reservas o confirmaciones con muy poca anticipación, tendencia que no le permite tener una previsión clara para el final. del año o para 2022.
«Ahora la decisión del viajero es de última hora, atendiendo la cuestión de su salud o las decisiones que pueda tomar desde su país de origen o Guatemala como destino, en cuanto a restricciones o protocolos de movilidad por la pandemia», dijo el ejecutivo.
Carlos Ramos, presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Guatemala (Apehgua) menciona que este tipo de establecimientos tiene una ocupación promedio a nivel nacional de menos del 35%, y representa solo la mitad de lo registrado en 2019, que cayó en Entre. 60% y 70% y durante los fines de semana podrías llegar hasta el 90%. Hoy, durante la semana, se mantienen entre el 10% o el 15%, mientras que el año pasado solo alcanzaron el 20% en promedio.
¿Qué hacen los viajeros de negocios y de placer?
En el segmento empresarial, el líder individual toma una decisión más espontánea derivada de la necesidad de reuniones de negocios o con personas que necesitan asistir pero que aún viajan poco. Antes, las reservas se hacían con varios meses de anticipación y ahora se dan una semana antes, especifica el gerente.
Además, anteriormente los grupos superaban las 50 personas y las reservas se realizaban con un año de antelación; Actualmente hay de 20 a 30 participantes y reservan con solo dos o tres meses de anticipación. Mientras que para los grupos pequeños la anticipación era de dos a tres meses y ahora es de dos semanas o menos.
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“La industria del turismo de convenciones aún no ve calificaciones positivas en los próximos 3 a 6 meses”, dijo Kuestermann.
En los hoteles pequeños la mayoría de los clientes son nacionales, principalmente ejecutivos de distintas empresas como visitantes médicos, supervisores, vendedores o prestadores de servicios, y durante la semana el turismo interno no ocurre mucho, dijo Ramos.
Llegan casi solo los fines de semana, especialmente a destinos como Antigua Guatemala, Panajachel y el resto de Atitlán o las playas del Pacífico, pero en lugares menos turísticos que Chimaltenango y la capital, los huéspedes son hombres de negocios o ejecutivos, agregó. .
El gerente de Apehgua indicó que la estadía de los extranjeros es de 5 a 6 días y no cubre solo los fines de semana. El turismo interno tiene otro tipo de demanda, ya que su estadía es más corta y no consume mucha artesanía, mientras que algunos prefieren quedarse en las casas de familiares o amigos y viajar en transporte privado o personal.
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También coinciden en que el turismo local se ha convertido en un salvavidas, principalmente en el interior. Esto contribuye a que los fines de semana la tasa de ocupación supere el 50% y el 60% en algunos destinos como la costa sur y las playas o Atitlán, en Sololá.
En el oeste, mucha más gente viaja a Quetzaltenango y Huehuetenango, pero en lugares como Petén la movilidad es menor, dijo Kuestermann. De ahí la decisión de la Corporación Camino Real de mantener cerrado un año más su hotel cerca de Tikal.
Estrategia de costos
Para cubrir los costos operativos, los principales hoteles de la ciudad (incluida Antigua Guatemala) han implementado diversas estrategias, como mantener cerrados ciertos pisos e instalaciones que no están en uso.
Otra opción es que trabajen con un mínimo de personal del que necesitaban antes de la pandemia. Por ejemplo, en los hoteles pequeños, cerca del 50% del personal que tenían en trabajos preendémicos, dijo Ramos.
«Los que cerraron son los que no pudieron cubrir sus costos, los que aún están funcionando, lo hacemos con malabarismo, estrategias y marketing, tratando de sobrevivir y esperando a que pronto estemos en funcionamiento normal», dijo. declarar.
El Convention Bureau está conformado por 17 grandes hoteles y todos permanecen abiertos, aunque algunos grandes establecimientos que no formaban parte de esta asociación han cerrado, como El Panamerican, en la zona 1 y el Howard Johnson Inn, en la zona 9.
Apehgua tenía 157 establecimientos y a agosto de 2020, luego del primer mes de flexibilización de las restricciones impuestas por el gobierno, solo el 75% estaba funcionando. Ahora están actualizando sus datos para determinar cuántos han cerrado de forma permanente.
En conclusión, Kuestermann y Ramos coinciden en que existe la necesidad de atraer más turismo extranjero al país, ya que este es el segmento que más demanda tiene de alojamiento y servicios diversos como tour operadores, transporte y artesanías.