Meta dijo el martes que pondría fin a su programa de verificación de datos de larga duración, una política instituida para limitar la difusión de información errónea en sus aplicaciones de redes sociales, una clara señal de cómo la compañía se estaba reposicionando para la presidencia de Trump y la respaldaba. libertad de expresión en línea.
Meta, propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp, dijo que ahora permitiría más expresión, confiaría en sus usuarios para corregir publicaciones inexactas y falsas y adoptaría un enfoque más personalizado del contenido político. Describió los cambios con un lenguaje de arrepentimiento, diciendo que se había desviado demasiado de sus valores durante la década anterior.
“Es hora de volver a nuestras raíces en torno a la libertad de expresión”, dijo Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, en un vídeo anunciando los cambios. El sistema de verificación de datos de la empresa, añadió, “ha llegado a un punto en el que hay demasiados errores y demasiada censura”.
Zuckerberg admitió que habría más “cosas malas” en las plataformas como resultado de la decisión. “La realidad es que es un compromiso”, dijo. “Esto significa que detectaremos menos cosas malas, pero también reduciremos la cantidad de publicaciones y cuentas de personas inocentes que eliminamos accidentalmente”.
Desde la victoria de Donald J. Trump en noviembre, pocas empresas importantes han trabajado tan abiertamente para ganarse el favor del presidente electo, quien durante su primera administración acusó a las plataformas de redes sociales de censurar las voces conservadoras. En una serie de anuncios durante este período de transición presidencial, Meta ha cambiado drásticamente su estrategia en respuesta a lo que Zuckerberg llamó un “punto de inflexión cultural” después de las elecciones.
Zuckerberg cenó con Trump en Mar-a-Lago en noviembre, y Meta luego donó $1 millón para apoyar la toma de posesión de Trump. La semana pasada, Zuckerberg elevó a Joel Kaplan, el alto ejecutivo de Meta más cercano al Partido Republicano, al puesto político más alto de la compañía. Y el lunes, Zuckerberg dijo que Dana White, líder de Ultimate Fighting Championship y aliado de Trump, se uniría a la junta directiva de Meta.
Los ejecutivos de Meta informaron recientemente a los funcionarios de Trump sobre el cambio de política, dijo una persona familiarizada con las conversaciones que habló bajo condición de anonimato. El anuncio de verificación de datos coincidió con una aparición de Kaplan en “Fox & Friends”, un programa favorito de Trump, donde Kaplan dijo que había “demasiado sesgo político” en el programa de verificación de hechos de Meta.
Trump dijo que había visto la entrevista de Kaplan en Fox y la encontró “impresionante” y que Meta había “recorrido un largo camino”. Trump también dijo que el cambio de Meta fue “probablemente” el resultado de las amenazas que hizo contra la compañía y Zuckerberg.
La influencia de Elon Musk, el hombre más rico del mundo, que dirige X, SpaceX y Tesla, también pesó mucho en el cambio de Meta. Desde que compró X en 2022, Musk abandonó las restricciones de la plataforma a la expresión en línea y recurrió a un programa llamado Community Notes, que depende de los usuarios de X para controlar el contenido falso y engañoso. Musk, quien se convirtió en un asesor clave de Trump, también trasladó a X a Texas y fuera de California, donde tenía su base, y criticó la política de California.
El martes, Meta anunció que también recurriría a un programa de Notas de la comunidad después de descubrir que “este enfoque funcionó en X”. Además, Zuckerberg dijo que su compañía ejecutaría sus operaciones de confianza, seguridad y moderación de contenido en EE. UU. desde Texas en lugar de California “para hacer este trabajo en lugares donde hay menos” preocupación por los prejuicios de nuestros equipos “.
Durante su aparición en Fox el martes, Kaplan objetó la idea de que cualquiera pudiera influir en las decisiones de Zuckerberg.
“No hay duda de que las cosas que están sucediendo en Meta provienen de Mark”, dijo Kaplan. Pero añadió: “Creo que Elon ha desempeñado un papel extremadamente importante a la hora de hacer avanzar el debate y reenfocar a la gente en la libertad de expresión”.
Los investigadores de desinformación dijeron que la decisión de Meta de poner fin a la verificación de datos era profundamente preocupante. Nicole Gill, fundadora y directora ejecutiva de la organización de vigilancia digital Accountable Tech, dijo que Zuckerberg estaba “abriendo las compuertas exactamente a la misma ola de odio, desinformación y teorías de conspiración que desató el 6 de enero, y que continúa estimulando teorías de conspiración reales. -violencia global.
En 2021, Facebook cerró la cuenta de Trump después del motín del 6 de enero en el Capitolio por incitar a la violencia y luego lo reintegró. Desde entonces, varios estudios han demostrado que intervenciones como las verificaciones de datos en Facebook fueron efectivas para reducir la creencia en mentiras y la frecuencia con la que se comparte dicho contenido.
Pero la decisión de Meta deleitó a los aliados conservadores de Trump, a muchos de los cuales no les gusta la práctica de Meta de agregar descargos de responsabilidad o descargos de responsabilidad a publicaciones cuestionables o falsas. El senador Rand Paul, republicano de Kentucky, dijo en un artículo sobre X que Meta “finalmente admite haber censurado el discurso” y calificó el cambio como “una gran victoria para la libertad de expresión”.
Otros republicanos se mostraron escépticos. La senadora Marsha Blackburn, republicana de Tennessee, dijo en un artículo sobre X que el cambio de Meta fue “una estratagema para evitar ser regulado”.
Dentro de Meta, los anuncios de Zuckerberg fueron recibidos con elogios y horror. Para algunos empleados, Zuckerberg finalmente era su “yo auténtico”, libre de críticas “despertadas”, dijeron tres empleados actuales y anteriores.
Otros dijeron que Zuckerberg estaba criticando a empleados actuales y anteriores a pesar de sus esfuerzos por moderar el contenido. Cuando los empleados descontentos publicaron sobre los cambios en foros internos, los oficiales de recursos humanos eliminaron rápidamente las publicaciones, dijeron las fuentes, alegando que habían violado la política de participación de los empleados en la comunidad. Meta ha implementado una política en 2022 para mantener los temas sociales controvertidos fuera del lugar de trabajo.
La decisión de Meta de trasladar los equipos de moderación de California a Texas para “eliminar los prejuicios” ha llamado mucho la atención internamente, dijeron las fuentes. La empresa tiene una larga historia de emplear trabajadores moderados en Texas, dijeron las fuentes. En canales privados y chats grupales, otros señalaron que estaba bien criticar las políticas de libertad de expresión de Meta, a menos que lo hicieras desde dentro de la empresa.
La política de verificación de datos de Meta surgió de la victoria electoral anterior de Trump, en 2016. En ese momento, Facebook fue criticado por la difusión incontrolada de información errónea en su red, incluidas publicaciones de gobiernos extranjeros destinadas a sembrar discordia entre el público estadounidense. .
Después de una enorme presión pública, Zuckerberg recurrió a organizaciones externas como Associated Press, ABC News y el sitio de verificación de datos Snopes, así como a otras organizaciones globales monitoreadas por la Red Internacional de Verificación de Datos, para revisar publicaciones potencialmente falsas o engañosas. en Facebook e Instagram y determinar si deben anotarse o eliminarse.
La empresa pasó los siguientes ocho años invirtiendo miles de millones de dólares, miles de personas y dedicando enormes recursos tecnológicos a resolver problemas de moderación de contenidos. Zuckerberg ha contratado a más de una docena de empresas externas para ayudar a las comisarías, incluido un ejército de contratistas de empresas como Accenture para realizar gran parte del trabajo manual de revisión de las comisarías.
Zuckerberg también destacó la importancia de la inteligencia artificial para resolver muchos de estos problemas, dado que casi la mitad de la población mundial publica regularmente en una o más Metaaplicaciones.
Pero con el tiempo, Zuckerberg se sintió frustrado por la falta de crédito otorgado a la empresa por intentar sofocar la información errónea, dijeron dos personas cercanas al director ejecutivo. Consideró que los esfuerzos de Meta en esta iniciativa estaban teniendo resultados cada vez menores, dijeron.
Zuckerberg expresó esta frustración en un discurso en la Universidad de Georgetown en 2019, en el que dijo que no quería que su red social fuera “árbitro del discurso”. Dijo que Facebook fue creado para dar voz a la gente y que los críticos que atacaron a la empresa por eso estaban dando un ejemplo peligroso.
Zuckerberg también lamentó la presión que la administración Biden ejerció sobre él para que eliminara contenido relacionado con Covid-19, sentimiento que transmitió públicamente en una carta al Congreso el año pasado. En la carta, Zuckerberg dijo que la administración había ido demasiado lejos en sus solicitudes de eliminar contenido, “incluido el humor y la sátira”. En retrospectiva, Meta debería haber rechazado con más fuerza las demandas de la Casa Blanca, dijo.
Para 2022, Meta había comenzado a ordenar algunos de sus equipos de políticas y moderación de contenido como parte de una reducción generalizada de costos de la empresa. La empresa continúa realizando reducciones estratégicas de forma continua.
Entre los cambios anunciados el martes estuvo la eliminación de restricciones sobre temas como la inmigración y la identidad de género que, según Zuckerberg, estaban “desconectados del discurso dominante”. Meta dijo que comenzaría a introducir gradualmente contenido político más personalizado, basado en las señales que la gente daba sobre lo que querían ver en sus feeds.
Zuckerberg también ha evolucionado personalmente. En los últimos años, se ha acercado más al Sr. White de Ultimate Fighting Championship y se ha sumergido en el entorno de derecha de la lucha profesional. Está cansado de los constantes ataques contra él y su empresa y le resulta frustrante lidiar con el enfoque proactivo del presidente Biden para controlar la industria tecnológica, dijeron dos personas familiarizadas con su pensamiento.
Sobre todo, la nueva administración Trump y su énfasis en el discurso permiten a Meta liberarse finalmente de la tarea de Sísifo de monitorear los miles de millones de publicaciones que fluyen a través de sus aplicaciones.
“Tenemos una nueva administración que está lejos de presionar a las corporaciones para que censuren y es un firme partidario de la libertad de expresión”, dijo Kaplan en Fox. “Nos devuelve a los valores con los que Mark fundó la empresa”.
Kate Conger Y Stuart Thompson informes aportados.